Ha det gøy på jobb.
Seriøst!

Er du en regnskapsfører eller revisor som er skikkelig god i faget?

Nydelig, da vil vi gjerne at du leser videre.

I Fiken jobber det mange flinke fagfolk som virkelig gjør sitt ytterste for å gjøre avansert og komplekst regnskap til noe som alle kan forstå.

En fagkonsulent i Fiken jobber med mange ting, her er det kun fantasien som setter grenser, så lenge det hjelper kundene våre.

Det kan for eksempel være å svare kunder på e-post om komplekse problemstillinger, spørsmål rundt lover og regler, skrive hjelpeartikler, være fagstøtte mot utvikling, teste nye funksjoner, holde kurs internt for andre i Fiken, holde webinar, holde fysiske kurs for kunder, lage nettkurs eller lage funksjoner rettet spesielt mot regnskapsførere.

En typisk arbeidshverdag starter der du måtte ønske, enten det er hjemme i sofaen, på toget på vei til kontoret, eller i dét du går inn døra i våre nydelige lokaler midt på Karl Johan og lukter nykvernet kaffe som gir deg en god start på dagen.

Du starter kanskje med å svare på noen e-poster fra takknemlige kunder, før en kollega prikker deg på skulderen med et faglig spørsmål.

Så kan det være du skriver på en artikkel om en ny funksjon som er laget, eller kanskje manuset til videoen om den samme funksjonen, før du spiser lunsj med de andre i Fiken.

Etter lunsj jobber du kanskje med å planlegge eller lage et kurs om et tema du tenker er nyttig for andre regnskapsførere å kunne noe om, og du får æren av å gi dem gratis etterutdanningstimer for et kurs du har laget.

Plutselig er klokka 14.00 og det er tid for to-knekken som ofte inneholder et innslag av søtt bakverk med tilhørende hyggelig prat med andre på kontoret.

Etter dette setter du deg enten ned ved pulten igjen, eller så er du på vei ut døra for å ta toget hjem og får svart på de siste e-postene før arbeidsdagen er over.

Vi vil ha med deg som brenner for faget ditt, og som har et ønske å om dele av kunnskapen din, og gjøre regnskap forståelig.

Du har høyere utdanning, og er enten statsautorisert regnskapsfører, revisor eller har lang erfaring i yrket. Veldig mye i Fiken skjer skriftlig, så er det også veldig viktig at du kan formulere deg på en enkel og tydelig måte.

Du blir ikke nødvendigvis tildelt alle oppgaver du skal utføre, så du liker å selv ta ansvar for at det du driver med gir verdi til Fiken og/eller for kundene våre. Denne tilliten vi er villig til å gi deg hvis du er rett person for jobben.

Kort oppsummert: Vi søker deg som gjør Fiken faglig sterkere, og som vil være med på å gjøre Fiken til en enda bedre arbeidsplass!

Elsker du å hjelpe andre? Det gjør vi også. Vi brenner for at de med små foretak skal klare å gjøre regnskapet sitt selv, og vi blir skikkelig glade når vi kan være til hjelp. Vi som jobber på kundestøtte i Fiken hjelper kundene på mange måter, men først og fremst på e-post. I tillegg har vi noen som svarer på chat, noen som holder webinar, og noen som synes det er innmari trivelig å prate med kunder på telefon. Avhengig av erfaring og utdannelse vil du kanskje også hjelpe til med å skrive og redigere hjelpeartikler, bli ekspert på et fagområde, teste ny funksjonalitet, eller komme med innspill til forbedringer av Fiken.

Vi motiveres av fornøyde kunder, og de er det heldigvis mange av – derfor er det alltid veldig god stemning på kundestøtte i Fiken. Noen er morgenfugler og liker å starte dagen kl 7 (kanskje med en treningsøkt med Fikens PT hvis det er tirsdag eller torsdag), mens andre starter kl 9 og våkner mer til utover dagen. På morgenen svarer du gjerne på en del e-posthenvendelser, før du besvarer telefoner en time eller to. Senere på dagen forbedrer du en hjelpeartikkel eller holder et webinar, før du svarer på et par e-posthenvendelser til. Vi er glade i å hjelpe hverandre, så vi samarbeider mye internt. Omtrent halvparten av kundestøtte jobber på kontoret i Oslo, mens den andre halvparten er på hjemmekontor rundt om i landet. Dette gjør at veldig mye av kommunikasjonen går via Slack. Det er derfor ekstra fint når vi samles til “sosial uke” i Oslo, eller drar på Workation til et sydligere strøk.

På kundestøtte jobber det alt fra nyutdannede uten særlig mye regnskapserfaring til autoriserte regnskapsførere og revisorer. Felles for alle er at vi elsker å hjelpe andre, og synes det er gøy å kunne bidra til at små selskaper og enkeltpersoner klarer å føre regnskapet selv. For å trives i Fiken må du like å få tillit, og å ta din del av ansvaret for at vi sammen leverer best mulig support. Siden vi får veldig mange henvendelser og mye av det på e-post, er det viktig at du liker å få ting unna og skriver godt. Kanskje har du også litt eller mye erfaring med regnskap eller å drive eget foretak. Og du er sannsynligvis veldig hyggelig. Kjenner du deg igjen? Send en e-post, da vel!

I Fiken ser vi etter deg med en del erfaring, som liker å ha kontroll på prosjektene dine – fra idé til ferdig gjennomføring. Her får du ansvar for dine egne områder, og du tar initiativ til å starte nye prosjekter når du ser noe som kan bli enda bedre. Du har full oversikt over hva som skjer, måler resultatene og deler innsikt med de andre i Fiken.

Du får jobbe med en sterk merkevare i et av Norges raskest voksende selskaper, og jobbe med et hel-digitalt produkt. Hos oss får du frihet til å forme din egen arbeidshverdag og fokusere på det du synes er viktigst for å få jobben gjort. Sammen er du med på å gjøre det enda enklere å starte og drive en bedrift med Fiken!

Hverdagen din hos oss vil bestå av både små og store prosjekter. Fra å sette strategiske planer til å teste nye ideer og få ting til å skje i praksis. Du vil lede prosjektene dine fra A til Å, og ha full kontroll på fremdrift og resultater. Du blir også en viktig stemme når det gjelder kommunikasjon – både internt og eksternt.

Hos oss er vi opptatt av god brukeropplevelse, så vi vil at du skal ha øye for hva som kan forbedres og hva som funker. Sammen med utviklere og support jobber du for at Fiken skal være så enkelt og gøy å bruke som mulig for kundene våre. Du får tid og rom til å være nysgjerrig og finne ut hvordan vi kan gjøre ting enda bedre.

Du passer hos oss hvis du liker å lede både prosjekter (og deg selv) og trives med frihet til å ta ansvar. Du er ikke redd for å bli “skitten på henda” og liker å være operativ – du får ting til å skje! Samtidig er du opptatt av faglig forankring, men du vet når det er på tide å være pragmatisk og bruke sunn fornuft for å få jobben gjort.

Du har også et godt øye for hva som er god kommunikasjon, både internt og ut mot kundene våre. I tillegg forstår du hva som skaper en god digital brukeropplevelse, og vet hvordan vi kan gjøre ting enda enklere for de som bruker Fiken.

Vil du være med på å gjøre det enklere å starte og drive en bedrift for enda flere? Send oss en e-post og si hei – så tar vi det derfra!